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Prima di contattarci, prepara l’e-mail del conto, il tipo di richiesta (iscrizione, pagamento, tecnica) e eventuali screenshot utili. Una descrizione precisa accelera la diagnosi e riduce i passaggi avanti e indietro.
Le richieste legate a operazioni in corso o prelievi in attesa sono gestite in priorità quando possibile. Per sicurezza non chiederemo mai la password completa né i codici 2FA tramite e-mail non sollecitata.
Se non hai ancora un account, puoi crearne uno in pochi minuti dalla pagina di registrazione e poi tornare qui per domande post-apertura. Consulta anche la FAQ per risposte su commissioni, sicurezza e mercati disponibili.
Indicaci sempre l’oggetto chiaro (es. «Prelievo in attesa», «Accesso 2FA», «Domanda commissioni»). La maggior parte delle richieste riceve una prima risposta entro poche ore; i volumi elevati o le verifiche di pagamento possono allungare i tempi, con aggiornamento quando lo stato cambia.
